Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 juillet 2026

Prime500 respecte votre vie privée et s’engage à protéger les renseignements personnels que vous fournissez par l’entremise de son site Web et de ses formulaires de demande en ligne.

La présente politique de confidentialité explique comment Prime500 peut collecter, utiliser, conserver, communiquer et protéger les renseignements personnels lorsque vous visitez prime500.com, utilisez les pages de demande liées au site, soumettez une demande de prêt ou communiquez avec Prime500.

Prime500 est exploitée par Prime500 (9456-3475 Québec Inc.).

En utilisant le site Web de Prime500 ou en soumettant des renseignements par l’entremise de ses formulaires, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

Renseignements que nous collectons

Prime500 peut collecter les renseignements personnels que vous fournissez volontairement lorsque vous utilisez le site Web, soumettez une demande, demandez de l’information ou communiquez avec nous.

Ces renseignements peuvent inclure :

Nom complet
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Adresse
Date de naissance
Renseignements sur l’emploi
Renseignements sur le revenu
Renseignements liés à la vérification bancaire
Détails de la demande de prêt
Renseignements liés au remboursement
Renseignements d’identification ou de vérification
Messages soumis par formulaires de contact
Tout autre renseignement que vous choisissez de fournir

Prime500 peut aussi collecter automatiquement certains renseignements techniques limités lorsque vous visitez le site Web, notamment :

Adresse IP
Type de navigateur
Type d’appareil
Pages visitées
Date et heure de la visite
Site référent
Données liées aux témoins et aux outils d’analyse

Utilisation des renseignements personnels

Prime500 peut utiliser les renseignements personnels aux fins suivantes :

Recevoir et examiner les demandes de prêt.
Vérifier les renseignements des demandeurs.
Communiquer avec les demandeurs et clients.
Évaluer l’admissibilité aux services.
Traiter, gérer ou administrer les demandes liées aux prêts.
Compléter la vérification bancaire par le processus de vérification bancaire instantanée, aussi appelé Instant Bank Verification ou IBV.
Fournir du soutien à la clientèle.
Améliorer le fonctionnement du site Web et l’expérience utilisateur.
Prévenir la fraude, les abus, les activités non autorisées ou les problèmes de sécurité.
Respecter les exigences légales, réglementaires, comptables et commerciales.
Répondre aux questions, demandes ou plaintes.

Vérification bancaire instantanée

Les clients peuvent devoir compléter une vérification bancaire instantanée, aussi appelée Instant Bank Verification ou IBV, dans le cadre de l’examen d’une demande de prêt.

Ce processus sert à vérifier les renseignements bancaires et à soutenir l’examen, le traitement et la gestion des demandes liées aux prêts.

Consentement

En soumettant des renseignements personnels par l’entremise du site Web ou des formulaires de demande de Prime500, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

Vous pouvez retirer votre consentement lorsque la loi le permet. Toutefois, le retrait du consentement peut limiter la capacité de Prime500 à fournir ses services, traiter des demandes ou maintenir une relation active liée à un prêt.

Témoins et technologies similaires

Prime500 peut utiliser des témoins de navigation et des technologies similaires afin d’améliorer le fonctionnement du site Web, mémoriser certaines préférences, comprendre l’activité du site, soutenir les outils d’analyse et aider à maintenir la sécurité.

Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site Web peuvent ne pas fonctionner correctement si les témoins sont désactivés.

Communication des renseignements

Prime500 peut communiquer des renseignements personnels seulement lorsque cela est nécessaire et approprié, notamment avec :

Des fournisseurs de services qui soutiennent les fonctions du site Web, des demandes, de la vérification, des paiements, de l’hébergement, des communications ou des outils d’analyse.
Des fournisseurs impliqués dans le processus de vérification bancaire instantanée, IBV.
Des conseillers professionnels, notamment juridiques, comptables ou de conformité.
Des autorités, organismes de réglementation ou autres parties lorsque requis ou permis par la loi.
Des parties impliquées dans la prévention de la fraude, la sécurité, le recouvrement, le règlement de différends ou l’application de droits lorsque permis par la loi.

Prime500 ne vend pas les renseignements personnels à des tiers.

Sécurité des données

Prime500 prend des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la communication, la modification ou la destruction.

Toutefois, aucun site Web, formulaire en ligne, système de courriel ou méthode de stockage électronique n’est entièrement sécurisé. Prime500 ne peut pas garantir la sécurité absolue des renseignements transmis en ligne.

Conservation des renseignements personnels

Prime500 conserve les renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, notamment pour des raisons commerciales, légales, réglementaires, comptables, de prévention de la fraude et de règlement de différends.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, Prime500 prendra des mesures raisonnables pour les supprimer, les anonymiser ou les conserver de manière sécuritaire conformément aux exigences applicables.

Accès et correction de vos renseignements

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels ou demander à Prime500 de corriger des renseignements inexacts ou incomplets, sous réserve des limites prévues par la loi applicable.

Prime500 peut devoir vérifier votre identité avant de répondre à une telle demande.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables, vous pouvez avoir certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment le droit de :

Demander l’accès à vos renseignements personnels.
Demander la correction de renseignements inexacts.
Retirer votre consentement lorsque la loi le permet.
Poser des questions sur la manière dont vos renseignements sont traités.
Déposer une plainte liée à la confidentialité.

Certaines demandes peuvent être limitées par des exigences légales, contractuelles, de prévention de la fraude ou de conservation de dossiers commerciaux.

Protection des mineurs

Le site Web et les services de Prime500 sont destinés aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

Prime500 ne collecte pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 18 ans.

Liens externes

Le site Web de Prime500 peut inclure des liens vers des sites Web ou services tiers.

Prime500 n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, politiques ou contenus des sites Web tiers. Vous devriez consulter la politique de confidentialité de tout site Web tiers que vous visitez.

Modifications à la présente politique

Prime500 peut mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre.

Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

En continuant d’utiliser le site Web après la publication des modifications, vous acceptez la politique de confidentialité mise à jour.

Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou pour faire une demande liée à vos renseignements personnels, veuillez contacter Prime500 à info@prime500.com.